O Chatbot Nísia, primeiro nível de atendimento na Justiça Federal da 5ª Região, já alcançou 3 mil usuários diferentes no mês de janeiro. Do total de pessoas atendidas, 81% informaram que resolveram suas demandas total ou parcialmente com as orientações fornecidas pela ferramenta. No período, o sistema registrou 8.200 conversas, superando a expectativa inicial dos idealizadores. 

O Nísia permite que qualquer pessoa solicite informações sobre o seu processo. A interação ocorre por linguagem simples, com dados atualizados em tempo real. O sistema é ágil e disponível 24 horas em todos os sites das Seções Judiciárias da 5ª Região.  

A ferramenta utiliza recursos de inteligência artificial para fornecer informações processuais de maneira clara e objetiva. O nome Nísia homenageia a poetisa potiguar Nísia Floresta.